当スキー場をご利用いただく方に
キャンセルポリシーのご案内
お客様が申し込まれたコース予約、リフトチケットのご予約等をキャンセルされる場合は、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたしますので、お申し込み前に必ずご確認ください。
尚、ご予約をいただいた時点で、下記の内容にご承諾をいただいたものとさせていただきます。何卒、ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。
※交通事情や体調不良等などの理由によりキャンセルされる場合、お客様のご都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。あらかじめご了承ください。
※但し、天災などのやむを得ない事情、スキー場の事情により休場の場合はこれに値しないものとします。（天災とは全リフトが運休する状態。）
※お申込時点より、ゲレンデ整備（降雪・造雪）計画、準備・人員確保など各準備をしてお待ちしております。
どうぞご配慮いただきますようお願いいたします。
◆リフト券
いかなる理由においてもお客様都合の返品はお受けできません。
学習旅行等団体でのお申込みのお客様の場合、ご来場日の ２日前からキャンセル料が発生いたします。
・全員キャンセル ５００円/人
・当日の人員減 （１０名以上～） １００円/人
◆ コース貸切
開催日１か月前からキャンセル料が発生いたします。
当日・ご連絡なし １００％
前日～３日前 ７０％
４日～１３日前 ４０％
１４日～３０日前 ２０％
◎新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関連するキャンセルポリシー
お客様と施設の安全のため、以下の場合はご来場をお断りします。
１. 来場日の14日以内に日本国外（外国）に滞在履歴がある方
２. 医療機関や保健機関によりCOVID-19陽性と診断された方
※予約中止による全額返金には、来場日3日前までに診断書の提出が必要となります。
※来場日数日前にCOVID-19感染の疑いにより検査をされた方（もしくはその濃厚接触者）で、来場日3日前までに診断が確定しない場合にも必ずお知らせください。今回の来場はお断りさせていただきます。
※感染（疑いを含む）もしくは濃厚接触者であることを隠して来場された場合には、消毒などにかかる経費を申し受けます。
３. 政府や行政機関からの命令・規制、交通制限ほかの諸事情により、スタッフが施設準備をできない場合
４. 弊社が施設の安全を担保できないと判断する場合
お客様のご希望があれば、以下の場合は無料キャンセルを承ります。
・COVID-19の感染拡大と関連して全ての交通手段が絶たれた場合。
航空会社や陸上交通会が運航・運行を取りやめ、道路網も遮断された状況です。
※
※尚、帰国後14日間待機の緩和措置の認定を受けた場合はこの限りではない。